NOVITA’!  Il ChatBot Responsa è disponibile anche per WhatsApp. Contattaci

L'assistenza a Clienti e Dipendenti come dovrebbe essere

La soluzione ChatBot e Knowledge Base pronta all'uso per un Customer Service intelligente, multicanale e disponibile in ogni momento.

Perché Responsa?

Aumenta la Conversion Rate (40% miglioramento)

Grazie a Responsa i tuoi utenti possono trovare in autonomia le risposte che cercano, nel momento esatto in cui ne hanno bisogno.

Meno E-mail, Chat e chiamate al Contact Center (fino all’80%)

Responsa previene che richieste simili scalino verso gli operatori di Customer Care, riducendo drasticamente i costi di supporto.

Raccogli Insights e conosci i bisogni dei tuoi Clienti

Misura il ROI e analizza le interazioni dei tuoi utenti per scoprire i loro reali bisogni e costruire un'esperienza customer centrica.

Knowledge Base

Una Knowledge Base intelligente e sempre aggiornata che cresce ogni giorno in maniera organica e automatizzata.

ChatBot

Un Assistente Virtuale disponibile in ogni momento per il Customer Care e la Shopping Experience di nuova generazione.

Scopri Responsa

Responsa è tutto quello di cui hai bisogno per offrire un primo livello di assistenza automatizzato a clienti e dipendenti della tua azienda, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo si trovino.

Parola d'ordine: Multicanalità

Un’unica istanza sincronizzata e disponibile su tutti i tuoi touch point digitali.

Sito Web

App Mobile

WhatsApp

Voice

Facile da integrare

Copia e incolla poche righe di codice e in un minuto sei pronto a partire.

L’integrazione base di Responsa richiede il semplice copia-incolla di poche righe di codice JavaScript. Per integrazioni avanzate con i sistemi legacy della tua azienda puoi utilizzare le nostre API e il Single Sign On.

Facile da amministrare

Dashboard per la gestione della Knowledge Base e del ChatBot

Dalla tua Dashboard hai pieno controllo sulle impostazioni del tuo account, sui contenuti della Knowledge Base e le configurazioni del ChatBot, statistiche avanzate e molto altro…

Aiutiamo i nostri Clienti a risparmiare tempo, aumentare le vendite e ridurre i costi di Customer Care.

“Con Responsa abbiamo accelerato il servizio al cliente, grazie ad un innovativo canale di supporto, attraverso cui gli utenti possono trovare in autonomia le informazioni di cui hanno bisogno.”
Damiano Fusina
Bancassurance Direct and Multichannal Business - Cattolica Assicurazioni
“Responsa ci ha permesso di risparmiare tempo e abbassare i costi di Customer Care, grazie alla progressiva riduzione delle email e delle richieste di informazioni generiche al call center.”
Matteo Accordi
Bancassurance Business Protection Leader - Cattolica Assicurazioni
“Uno script in pagina e il gioco è fatto! Tutto il resto lo fai dalla dashboard online: gestione knowledge base, customizzazione, reports... great!”
Fabio Somaschini
Banca Mediolanum
“Grazie alla knowledge base abbiamo raggiunto un duplice obiettivo: abbattuto del 25% l'escalation alla chat e aumentato il conversion rate del sito e-commerce.”
Michele Petrilli
Head of Direct Channels - Europ Assistance Italia

Settori di applicazione

Le nostre soluzioni di A.I. sono trasversali a qualsiasi settore.

Bancario

Assicurativo

Utilities

Telecomunicazioni

E-commerce

Automotive

Retail

Travel

PA

Sanità

PROVA RESPONSA

Scopri come Responsa può aiutarti. Compila questo modulo e ti risponderemo a breve.

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